常見問題
付款方式
接受哪些付款方式？
本商店接受以下幾種付款方式：
信用卡（VISA・Mastercard・美國運通）、Apple Pay、Google Pay、ShopPay。
可以使用什麼貨幣付款？
將畫面滑動至本商店頁面的最底部，即可選擇國家/地區和貨幣。
價格將以您選擇的貨幣顯示，選擇後便可以該貨幣支付款項。
可以使用貨到付款或超取付款嗎？
本店 無提供貨到付款或超商取貨付款 的服務，所有訂單皆須於結帳時完成付款。
會開發票嗎？可以加統編嗎？
本商店由日本公司開設（日本跨境電商），並不會發出台灣統編發票。
訂單與配送
如何追蹤我的訂單？
訂單成立後，系統將自動發送訂單確認信至您提供的電子郵件信箱，請留意是否被歸類至垃圾郵件夾。
若未收到確認信，請至「MiCHi SHOP」Facebook粉絲頁面私訊客服詢問。
可以取消訂單嗎？
一旦完成付款，即視為確認訂單，原則上恕不接受取消，敬請見諒。
訂單成立後可以修改訂購內容嗎？
若您需要修改訂單，並且訂單尚未發貨，請立即聯絡我們，我們可以視情況為您修改。
如果您的訂單已經發貨，我們將無法做出任何變更。如選購商品為訂製產品，訂單確認後也無法變更或取消。
包裹需要多久才會送達？
本店預購商品均為下單後向日本原廠訂購，配送時間說明如下：
現貨商品：發貨後預計 2-3 個工作天送達（不含台灣及日本假日）。
預購商品：發貨後預計3-4天送達。從訂購至送達約 20-30 個工作天（不含台灣及日本假日）。
※ 因應航班、天氣或其他不可抗力因素，配送時間可能有所延誤，敬請見諒。
包裹被退回了，可以重新發貨嗎？
如果包裹遭到退回，我們可以重新配送您的包裹。
提醒您，若包裹因未取件而被退回，我們將不退還由貨運公司收取的運費，需再次收取運費以重新配送您的包裹。
取貨方式有哪些選擇？
所有商品使用EMS國際快捷或郵局國際小包宅配服務。
※ 部分標示現貨之商品，以台灣境內的貨運公司發送
可以追加配送服務嗎？
本店的送貨方式統一使用一般宅配方式，不開放追加「掛號包裹」、「貨到聯絡」、「運送保險」、「貨到付款」等附加服務。
送貨地址可指定郵政信箱嗎？
因應貨品的體積及性質，本商店絕大部分商品都不適宜配送到郵政信箱。
※ 因無法確保郵政信箱的保存環境適合存放貨品，如商品被配送到郵政信箱，不論送達的商品狀態是否良好，一概不接受退換貨，敬請見諒。
税費・海關
我需要支付稅費或關稅嗎？
本商店對 國際貨運不收取消費稅。
然而，從日本寄出的商品可能會受到 您所在國家或地區的海關及郵政機構 加徵 關稅或進口稅。
這些額外費用由當地政府機關決定，並需 由收件人自行負擔，我們無法控制或預測相關費用。
建議您在購買前査詢當地海關規定，以確保了解可能產生的額外費用。
退換貨・退款
如何退換貨？
除非商品本身有損壞，否則原則上恕不接受退貨，敬請見諒。
若您收到的商品有損壞情況，請提供以下資訊，並聯繫客服，我們將有專人為您處理：
・訂單號碼
・清楚顯示商品受損狀況的照片
請將以上資訊傳送至以下客服聯絡方式，我們將盡快為您處理。
客服信箱：
michishop@geelee.co.jp
退貨需要支付運費嗎？
除非商品本身有損壞，原則上恕不接受退貨與退款，敬請見諒。
若因商品瑕疵或損壞需辦理退貨，您 無需承擔運費，我們將負擔相關退貨運送費用，並協助您完成退貨流程。
若商品在運送過程發生損壞怎麼辦？
日本發貨路途遙遠，在運送過程中，包裹可能會發生損壞。若您收到的商品在運送途中受損，請於 收到商品後 48 小時內 聯繫我們，以便我們向運輸公司提出賠償。
請保留受損商品，並提供以下資訊並聯繫客服：
・訂單號碼
・清楚顯示商品損壞情況的照片
我們將協助您完成退換貨流程。
申請退貨後多久會收到退款？
我們將在 收到退回商品後 3個工作天內 完成檢査及退款處理。
實際款項入帳時間將依據 信用卡公司或支付平台作業時間 而有所不同，請您耐心等待。
聯絡我們
如何聯絡客服人員？
有任何訂單問題歡迎前往「MiCHi SHOP」Facebook粉絲頁面私訊客服人員洽詢。
或來信客服信箱：michishop@geelee.co.jp
※ 客服服務時間為 週一至週五 10:00-18:00（日本時間），日本國定假日暫停服務。
若來信較多，回覆可能有所延遲，敬請耐心等候，感謝您的理解與支持。
有提供電話諮詢嗎？
抱歉，我們目前不提供電話客服服務，若您有任何問題，請透過以下方式聯繫我們的客服人員：
・「MiCHi SHOP」Facebook粉絲頁面
・客服信箱：michishop@geelee.co.jp
我們將會在客服時間內盡快為您提供協助，感謝您的理解。
網站上沒有刊登的商品，可以請你們協助購買嗎？
若您希望將商品上架販售，請提供以下資訊，並與我們的客服人員聯繫，後續將由專人對商品進行審核及上架：
・商品名稱
・商品連結
請將上述資訊發送至我們的客服信箱或粉絲專頁，感謝您的支持。
「MiCHi SHOP」Facebook粉絲頁面
客服信箱：michishop@geelee.co.jp